Stop met zenden, begin met vertellen
Hoe verhalen jouw marketing menselijk maken
In een markt waar iedereen roept, scrollt je klant gewoon door. Vlaamse KMO’s communiceren vaak nog te veel in slogans, opsommingen en productinformatie. Maar dat overtuigt zelden. Wat wél werkt? Een verhaal dat blijft hangen. In een uitgebreid gesprek met storytelling-expert Elien Verheye van Studio Hit doken we dieper in de kracht van authentieke verhalen voor ondernemers. Geen theorie, maar rake inzichten en concrete voorbeelden uit het werkveld.
Deze blog is een samenvatting van dat boeiende gesprek, met tips waar jij als ondernemer vandaag nog mee aan de slag kan. Je kan het volledige audiogesprek onderaan deze blog beluisteren.
Wat leer je uit dit artikel?
Storytelling is geen trend, maar een oeroude kracht die verbindt;
Klanten kopen geen producten, ze kopen verhalen waar ze zich in herkennen;
Vertrek altijd vanuit je “waarom”, niet vanuit je aanbod;
Vermijd marketingjargon en communiceer in gewone mensentaal;
Authentiek zijn is sterker dan origineel proberen zijn;
Mini-verhalen zijn even krachtig als het grote bedrijfsverhaal;
Ook met beperkte middelen kun je sterke verhalen brengen op social media.
Van kampvuur tot contentplan
Storytelling is geen uitvinding van marketeers. Volgens copywriter Elien Verheye van Studio Hit vertellen we al verhalen sinds we vuur hebben. Wat we vroeger deelden rond het kampvuur, doen we nu op Instagram, via TikTok of in een pitch van 30 seconden. En net zoals toen is het doel hetzelfde gebleven: mensen raken, verbinden, overtuigen.
Maar dat lukt pas als je vertrekt vanuit jezelf. Niet vanuit een promotekst of een verkoopsboodschap. Echte storytelling begint met de vraag: ‘Waarom ben ik met mijn zaak begonnen?’. Je ‘waarom’ is het zaadje van je verhaal en meteen ook de kern van je meerwaarde.
Stel: je bent zaakvoerder van een tuincentrum en je hebt een zwak voor barbecues. Niet omdat je per se meer toestellen wil verkopen, maar omdat je groot geworden bent in de geur van gegrild vlees op zomeravonden. Je herinnert je nog hoe je vader elke zondagmiddag met vuurvaste handschoenen aan de kolen op temperatuur bracht. Hoe de hele familie zich verzamelde in de tuin, hoe je als kind stiekem de eerste chipolata van de schaal pikte. Vandaag wil jij die momenten opnieuw mogelijk maken, bij andere gezinnen. En dus verkoop je niet gewoon barbecues. Jij verkoopt herinneringen in wording. Dat verhaal maakt van jou geen verkoper, maar een ondernemer die mensen iets laat beleven.
Storytelling is psychologie
Verhalen werken omdat mensen op zoek zijn naar betekenis. Een kledingwinkel die vertelt over de modieuze grootmoeder die de liefde voor stijl aanwakkerde? Dat onthoud je. Een juwelenmerk dat vernoemd is naar de oma die vroeger juwelen maakte? Dát blijft hangen. Klanten kopen niet puur een product, maar een gevoel, een herinnering, een connectie.
Je moet geen schrijver zijn om een goed verhaal te vertellen. Begin gewoon met wat losse woorden of zinnen die in je opkomen. Vertel je verhaal aan iemand die goed luistert, of neem het op terwijl je luidop nadenkt. Werk het daarna rustig uit. Kies een toon die bij jou past en spreek je klanten aan zoals je dat ook in je winkel of atelier zou doen. Of dat nu met ‘je’ of ‘u’ is, maakt niet uit. Zolang het maar klopt met wie jij bent, en je verhaal op elke plek herkenbaar blijft.
Van pitch tot post: breng structuur in je verhalen
Goede storytelling ontstaat niet op vijf minuten. Je bedenkt die niet terwijl je snel nog iets moet posten omdat het “dinsdag” is. Neem de tijd om eerst na te denken: Wat wil ik eigenlijk vertellen? Maak voor jezelf een lijstje van 5 tot 7 vaste onderwerpen waar je regelmatig over wil communiceren. Dat kunnen dingen zijn zoals je aanbod, je klanten, je werkwijze, je verhaal, je team... Zo hou je structuur in je communicatie en heb je altijd kapstokken waar je makkelijk een post of blog rond kan bouwen.
Voorbeelden:
1. Je oorsprong
Vertel waarom je ooit gestart bent. Wat was de aanleiding? Welke frustratie wou je oplossen?
Voorbeeld: “Ik kon nergens een degelijke barbecue vinden voor mijn kleine stadstuin. Dus begon ik zelf te importeren.”
2. Je drijfveer of missie
Wat houdt je elke dag gemotiveerd? Waar wil je echt het verschil maken?
Voorbeeld: “Ik wil gezinnen helpen om meer tijd buiten samen door te brengen.”
3. Je klantenverhalen
Wie help je en wat doet dat met hen? Laat klanten aan het woord, letterlijk of figuurlijk.
Voorbeeld: “Een klant mailde me vorige week dat haar vader voor het eerst in jaren weer buiten gekookt heeft dankzij onze grill.”
4. Je producten of diensten met een verhaal
Niet wat je verkoopt, maar wat erachter zit. Wat maakt dit product waardevol, ambachtelijk, slim gekozen…
Voorbeeld: “Deze tuintafel is gemaakt door een familiebedrijf in de Ardennen dat al 4 generaties houtbewerkt.”
5. Je manier van werken
Toon hoe jij het aanpakt. Transparant, met liefde voor het vak, met oog voor detail…
Voorbeeld: “Elke installatie test ik eerst in mijn eigen tuin voor ik ze aanbeveel aan klanten.”
6. Je team of jezelf als mens
Laat wie er achter je bedrijf zit ook echt zien. Dat wekt vertrouwen én herkenning.
Voorbeeld: “Onze Elien heeft het tuinvirus van haar grootvader geërfd. Die stond elke ochtend om 7u in zijn serre.”
7. Blik achter de schermen
Neem mensen mee in wat ze anders nooit zien: voorbereiding, testmomenten, kleine struggles of successen.
Voorbeeld: “Vanmorgen ging het magazijnalarm af. Bleek dat onze robotmaaier zichzelf had losgereden.”
De kracht van mini-verhalen
Je hoeft niet elke dag je missie te verkondigen. Vaak zit het in het kleine:
Waarom kies je in je winkel voor dit merk en niet voor dat?
Waarom ligt die keramiekschaal in jouw assortiment?
Welk verhaal schuilt achter een lokaal koekje of een barbecue die je zelf gebruikt?
Die microverhalen — de kleine, alledaagse vertellingen — zijn vaak veel krachtiger dan je denkt. Ze zorgen voor herkenning, voor een glimlach, voor een klik tussen jou en je klant. En net die klik is de start van échte klantenbinding.
Wat veel Vlaamse KMO’s vergeten? Dat hun bedrijf barst van dat soort microverhalen. Alleen... ze zien ze vaak zelf niet meer. Omdat ze er middenin zitten. Omdat het ‘gewoon’ is geworden. Maar net dat ‘gewone’ is goud waard in communicatie.
Als je leert om die verhalen te spotten, op te schrijven en te delen, heb je altijd iets te vertellen. En dat is precies wat je bedrijf menselijk en herkenbaar maakt, zonder dat het aanvoelt als reclame.
Tot slot, de gouden tip:
Vertrek altijd vanuit je klant
Jouw verhaal is pas sterk als het antwoord biedt op zijn probleem, haar verlangen, hun situatie. Schrijf niet over wat jij allemaal kan. Schrijf over wat zij nodig hebben en hoe jij dat oplost.
Beluister de Marketing Podcast met storytelling-expert Elien Verheye.
Even over jouw verhaal praten?
Boek een vrijblijvende afspraak en krijg tal van marketingtips en -tricks.
