Deze verhalen maken je marketing authentiek
Er leeft meer in je bedrijf dan je denkt. Elke dag gebeurt er iets dat het waard is om te vertellen. Maar jij ziet het niet. Dus niemand hoort het.
De sterkste marketing ligt vlak onder je neus: in de verhalen van je mensen, je klanten, jezelf of je producten en diensten. En jij? Blijf jij hangen in holle promo’s en platte verkoopspraatjes? In “kortingen”, “kwalitatieve service” en “jarenlange ervaring”?
Iedereen roept. Maar niemand luistert.
Klanten willen geen slogans. Ze willen echte verhalen horen, verhalen waarin ze zichzelf herkennen. Ze willen voelen dat jij hun leven of werk beter gaat maken, dat jij hun dromen zal waarmaken.
Het goede nieuws is: die verhalen zitten allemaal in jouw bedrijf. In hoe je begonnen bent. In waarom je iets maakt zoals jij het maakt. In wat klanten door jou meemaken. En in de mensen die elke dag dat verschil waarmaken.
De uitdaging is om die verhalen te herkennen én te vertellen. Dan pas krijgt je marketing een hart. En dat voel je: in likes, in vertrouwen, in verkoop.
Dit artikel is een menukaart met verhalen. Aan jou om er die verhalen en verhaallijnen uit te pikken die je marketing authentieker gaan maken. Na het lezen van dit artikel ga je anders kijken naar je eigen bedrijf. Je ontdekt waar je verhalen écht zitten, hoe je ze herkent en hoe je ze vertelt op een manier die raakt.
Verhalen achter je producten of diensten
Een product zonder verhaal is gewoon nog een product. Maar zodra je het verhaal achter het product vertelt, krijgt het waarde. Het wordt ambacht, visie of oplossing. Vertel bijvoorbeeld over:
de makers: “Deze tuintafel is gemaakt door een familiebedrijf in de Ardennen dat al vier generaties hout bewerkt. Ze werken alleen met lokaal hout en elk elk stuk werken ze met de hand af."
de oorsprong: “Onze eerste confituur kookten we in een oude koperen pot van mijn grootmoeder. Vandaag gebruiken we nog altijd haar recept, alleen de pot is groter geworden.”
de evolutie: “Wat begon als één standaardmodel, werd dankzij feedback van klanten een hele lijn die zich aanpast aan ieders tuin en smaak.”
prijzen, erkenning & awards: “Toen ons product vorig jaar de design award won, voelden we vooral trots, omdat het een bekroning was op 10 jaar volhouden en verbeteren.”
strategische keuzes: “Wij kiezen er bewust voor om minder varianten te maken, om elk detail juist te krijgen. Liever traag en goed, dan snel en middelmatig.”
Het zijn zulke verhalen die klanten raken. Omdat ze tonen wat jij belangrijk vindt, niet wat je verkoopt. En dat verschil: dat voelt iedereen.
Een nieuw kliksysteem voor werkschoenen, met een ontstaansgeschiedenis in de wielrennerij? Dat verhaal willen aannemers horen.
Verhalen over de meerwaarde van je producten of diensten
De beste verhalen vertrekken vanuit de situatie van de klant, niet vanuit het product of de dienst zelf. De klant herkent eerst zijn frustratie of droom, daarna toon je hoe jouw product of dienst daar iets wezenlijks in verandert. Vertel bijvoorbeeld over:
tijdswinst: “Onze software automatiseert wat klanten vroeger met de hand deden. Wat hen vroeger uren kostte, is nu in minuten klaar. Eén klant vertelde: ‘Ik heb eindelijk tijd om mijn kinderen zelf van school te halen.’ Dat is pas winst.”
gemak: “Een klant zei laatst: ‘Ik hoef er niet meer aan te denken, jullie regelen alles.’ Dat is precies wat we wilden: rust brengen in plaats van extra gedoe. Want gemak is ook service.”
smaak of beleving: “Onze chef ontwikkelde deze saus niet om prijzen te winnen, maar om mensen weer even te doen denken aan hoe eten vroeger smaakte; met tijd, vuur en liefde. En dat proef je.”
snelheid of efficiëntie: “Om de doorlooptijd op de werf te versnellen ontwikkelden we een pleistertruck. Daarmee kunnen we onze pleisterwerken efficiënter aanpakken voor de bouwheer.” Zie video hieronder.
resultaat of groei: “Een van onze klanten haalde dankzij onze begeleiding 30% meer omzet. Maar het mooiste was zijn reactie: ‘Eindelijk weet ik weer waarom ik ondernemer ben geworden.’ Dat is de kracht van een goed resultaat: het geeft energie terug.”
Manforce is een bouwaannemer, gespecialiseerd in pleisterwerken, en gefocust op innovatie en efficiëntie. Om het pleisteren van een woning sneller en efficiënter aan te pakken ontwikkelden ze een (gepatenteerde) pleistertruck, waarmee ze sneller dan elke concurrent de opdracht kunnen uitvoeren.
Mapeco is een distributeur van bouwgereedschap. Eén van hun social media posts ging in 2025 viraal, met bijna 100.000 uniek bereik en quasi 1.000 likes als gevolg. De basis: een authentiek verhaal over veiligheid op de werf.
Verhalen vanuit je ondernemershart
De mooiste verhalen vertrekken vanuit je persoonlijke drijfveer om klanten te helpen. Dat is het zaadje voor sterke storytelling, voor communicatie die het hart én het hoofd van je klant of raakt. Vertel bijvoorbeeld over:
de historiek van je bedrijf: “Toen mijn vader zijn kleine drukkerij begon, was kwaliteit zijn belangrijkste waarde. Vandaag drukken we digitaal, maar de drang om iets moois af te leveren is nog exact dezelfde. Die passie is onze erfenis, en dat voelen klanten nog altijd.”;
waarom je ooit gestart bent: “Ik kon nergens een veilige schommel vinden voor mijn kinderen. Dus begon ik ze zelf te ontwerpen.”;
mensen die je hebben geïnspireerd of geholpen om te staan waar je vandaag staat: “Onze eerste Michelin-ster was er nooit gekomen zonder de onvoorwaardelijke steun van mijn collega-sterrenchef die vanaf het begin in mij geloofde”.
Klanten kopen niet puur een product, maar ook een gevoel, een herinnering, een connectie. Dergelijke verhalen transformeren je van een verkoper naar een ondernemer die mensen iets laat beleven.
Dit is het verhaal van de oorsprong van het Aveve-tuincentrum in Koekelare van de familie Depreitere. Deze video was de meest gelikte social media post in 2025 en was voor 2 kranten (Het Laatste Nieuws & De krant van West-Vlaanderen) de basis om een artikel hierover te schrijven. Na het vertellen van dit verhaal spraken klanten in de winkel de zaakvoerder veelvuldig aan over het mooie verhaal achter de oorsprong van het tuincentrum.
Verhalen van je medewerkers
Er is geen bedrijf zonder mensen. Zij dragen je bedrijf, elke dag opnieuw, met hun handen, hun hoofd, hun hart. Toch vergeten veel ondernemers om ook hún verhalen te vertellen. Terwijl juist daar de ziel van je bedrijf leeft. Wat drijft hen? Waar zijn ze trots op? Wat maakt werken bij jouw KMO bijzonder? Dat zijn geen interne weetjes, dat zijn verhalen die tonen wie je bent als werkgever én als merk. Vertel bijvoorbeeld over:
trots en vakmanschap: “Bart staat al twintig jaar aan onze werkbank. Hij herkent het geluid van een fout stuk hout nog voor hij het ziet. Die kennis kun je niet aanleren, dat is een vak.”
groei en kansen: “Sarah begon hier als stagiaire. Vandaag leidt ze haar eigen team. Niet omdat ze de juiste diploma’s had, maar omdat ze bleef bijleren en verantwoordelijkheid nam.”
verbondenheid en cultuur: “Iedere vrijdag eet het hele team samen spaghetti in het atelier. Geen verplichte teambuilding, gewoon samen lachen en laden voor de volgende week.”
inzet en doorzetting: “Toen de levering vastzat in de sneeuw, stapte Tim om zes uur ’s ochtends in de camionette. Geen discussie, gewoon doen. Dat is onze spirit.”
zingeving: “‘Ik help mensen weer mobiel worden na een operatie,’ zegt An. ‘Daarvoor kom ik elke dag met plezier werken.’ Dat is niet zomaar werk, dat is impact.”
nieuwe medewerkers: “‘Ik voelde mij hier direct welkom,’ vertelt Jeroen, onze nieuwste technieker. ‘Iedereen hielp mij alsof ik hier al jaren werkte.’ Zo’n verhaal zegt meer over je cultuur dan duizend vacatures.”
Wil je snel en succesvol mensen aanwerven? Laat dan collega’s aan het woord die de job van de vacature met passie en liefde uitvoeren, zoals hier bij Tartiste.
Verhalen van jouw klanten, wat ze over jou vertellen
Niets overtuigt sterker dan wat een klant over je zegt. Niet omdat je het vraagt, maar omdat hij het meent. Een tevreden klant vertelt een verhaal dat geen campagne ooit kan evenaren want ze is oprecht, herkenbaar en geloofwaardig. Toon die verhalen. Deel ze. Een klant die vertelt hoe jij zijn leven makkelijker maakte: dat zegt meer dan elke folder ooit zal doen.
En het mooie? Zulke verhalen verspreiden zichzelf. Want mensen vertrouwen mensen. Laat dus je klanten je ambassadeurs worden, door gewoon hun eigen verhaal te delen.
Dit is het verhaal van AZ Groeninge in Kortrijk, die vertelt hoe ze door hun leverancier Demuynck-Verrax oplossingen op maat krijgen.
Hieronder ontdek je een ander verhaal, ook voor Demuynck-Verrax, van een andere klant die getuigt hoe de groothandel de juiste oplossingen heeft aangeboden op basis van professioneel advies.
Al deze verhalen samen vormen het kloppend hart van je marketing. Ze maken je bedrijf menselijk, tastbaar, geloofwaardig. En ze zorgen ervoor dat klanten je niet alleen kennen, maar ook voelen en vertrouwen.
Maak daarom nooit nog een websitetekst, een socialmediapost, een e-nieuwsbrief, een video of een folder zonder een verhaallijn erin te verweven. Elk kanaal is een drager van een verhaal dat iets raakt en dat bijblijft.
Want pas als je verhalen ademen doorheen alles wat je doet, dan wordt marketing geen ruis meer maar herkenning. En dat is het moment waarop klanten zeggen: “Daar wil ik kopen.”
